【プログラム】電話応対編～苦手を克服しましょう～

こんにちは。東京都千代田区にある就労移行支援事業所、ティオ神保町の松永です。

3月も中旬になり、だんだんと気温も落ち着いてきて、春の足音が聞こえてきましたね！

ティオ神保町ではさまざまなプログラムを用意していますが、今回はその中から、【ビジネススキルプログラム】電話応対編について紹介いたします！！

ビジネスシーンにおいて、電話応対はみなさん口をそろえて苦手だと話されています。

ではなぜ苦手なのでしょうか？

・電話応対時のマナーがあいまいで失敗するのが怖い。
・短い時間での判断、とっさの対応に不安を感じる。
・話している間の周りの目線が気になってしまう。
・相手が誰だか分からず緊張しやすい。
・声だけのやりとりで苦手意識がある。

などなど、あげていけばキリがないと思います。

ティオ神保町では基本的なマナー、基本フレーズの確認、ロールプレイングによる実践練習、振り返り等で丁寧に実施していますので、今はたくさん失敗してもらって大丈夫です！！

慣れるためにも練習を重ねて失敗を繰り返し、利用者さん同士で良かった点などを共有し、良い雰囲気の中プログラムに取り組めるよう心掛けています！

今日は簡単な紹介にとどまりましたが、ティオ神保町のビジネススキルプログラムでは、このようなビジネスシーンで役立つマナーを皆さんと一緒に学んでいます。是非、ティオ神保町のプログラムや訓練にご興味ある方は、いつでもお気軽にお問合せください。

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